Questions fréquemment posées
D'où vient le nom Ju et Chló ?
Ju et Chló s'inspire des prénoms de nos enfants. Notre marque est née de notre désir de créer des produits que nous, parents, recherchions : sûrs, durables et élégants. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section « À propos ».
Les boîtes à lunch sont-elles sécuritaires pour mon enfant ?
Oui. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux 100 % sûrs et non toxiques. Ils sont exempts de BPA, de phtalates et d'autres substances nocives. Chez Ju et Chló, la sécurité est notre priorité absolue.
Les produits conviennent-ils également aux adultes ?
Absolument ! Bien que nos produits soient conçus pour les enfants, leur design élégant et leur agencement pratique les rendent également parfaits pour les adultes.
Où sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont soigneusement conçus en Belgique, où nous accordons une grande importance au style, à la sécurité et à la fonctionnalité . Pour la production, nous collaborons avec un partenaire chinois spécialisé, fort de nombreuses années d'expérience dans les silicones non toxiques et les techniques de production durables. Nous sommes convaincus qu'il est important que nos produits soient non seulement sûrs, mais aussi fabriqués de manière équitable . C'est pourquoi nous garantissons des conditions de travail éthiques , une rémunération équitable et le respect des personnes qui les fabriquent. De plus, chaque produit est soumis à un contrôle qualité rigoureux afin de garantir sa conformité totale aux normes de sécurité européennes.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la Belgique et les Pays-Bas (à l'exception des Îles des Wadden). Pour les autres pays européens ou les Îles des Wadden, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison en Belgique et aux Pays-Bas est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Dès que votre commande est traitée, nous vous envoyons un code de suivi.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Nous souhaitons que nos clients et leurs enfants soient satisfaits de nos produits. Si ce n'est pas le cas, ou si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer et nous trouverons ensemble la meilleure solution. Vous pouvez échanger ou retourner votre commande sous 14 jours . En cas de défaut, nous la remplacerons ou vous la rembourserons immédiatement.