Veelgestelde vragen
Waar komt de naam Ju et Chló vandaan?
Ju et Chló is geïnspireerd door de namen van onze kinderen. Ons merk is ontstaan vanuit de wens om producten te maken die wij als ouders zelf zochten: veilig, duurzaam en stijlvol. Meer info hierover vind je bij “over ons”.
Zijn de lunchboxen veilig voor mijn kind?
Ja. Al onze producten zijn gemaakt van 100% veilige, non-toxic materialen. Ze zijn vrij van BPA, ftalaten en andere schadelijke stoffen. Veiligheid staat bij Ju et Chló altijd op nummer één.
Zijn de producten ook geschikt voor volwassenen?
Absoluut! Hoewel onze producten ontworpen zijn met kinderen in gedachten, zijn ze door hun elegante design en praktische indeling ook ideaal voor volwassenen.
Waar worden de producten gemaakt?
Onze producten worden met veel zorg ontworpen in België, waar we oog hebben voor stijl, veiligheid en functionaliteit. Voor de productie werken we samen met een gespecialiseerde partner in China met Jarenlange ervaring in non-toxic siliconen en duurzame productietechnieken. We vinden het belangrijk dat onze producten niet enkel veilig zijn, maar ook eerlijk gemaakt worden. Daarom letten we op ethische werkomstandigheden, correcte verloning en respect voor de mensen die eraan meewerken. Elk product wordt bovendien streng gecontroleerd, zodat het perfect voldoet aan de Europese veiligheidsnormen.
Waar leveren jullie?
We leveren in heel België en Nederland (m.u.v. Waddeneilanden). Voor andere Europese landen of Waddeneilanden: neem gerust contact met ons op.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De levertijd binnen België en Nederland bedraagt doorgaans 2–4 werkdagen. Van zodra de bestelling verwerkt is, versturen we een Track and Trace code.
Wat als ik niet tevreden ben?
We willen dat onze klanten en hun kinderen blij zijn met onze producten. Is dat toch niet zo, of heb je een product ontvangen dat beschadigd of defect is? Laat het ons dan weten en we vinden samen de beste oplossing. Je kan je bestelling binnen de 14dagen ruilen of terugsturen, en bij een defect zorgen we natuurlijk meteen voor een vervanging of terugbetaling.